Usein Kysytyt Kysymykset (UKK) | Mukavuustyyli
TILAA JA MAKSU
Kuinka voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme mukavuustyyli.com valitsemalla haluamasi tuotteet ostoskoriin ja seuraamalla tilaustoiminnon ohjeita.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit (kuten Visa, Mastercard). Maksut suoritetaan turvallisen maksuyhteyden kautta.
Onko maksaminen verkkokaupassanne turvallista?
Kyllä. Kaikki maksusi käsitellään salatun yhteyden kautta, ja emme tallenna korttitietojasi järjestelmiimme.
Miten saan tilausvahvistuksen?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.
TOIMITUS
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusajat vaihtelevat valitun toimitusmenetelmän ja -maan mukaan. Arvioitu toimitusaika näkyy aina kassalla, ennen tilauksen viimeistelemistä. Pyrimme noudattamaan ilmoitettuja aikoja, mutta emme voi taata niitä ulkopuolisten kuljetusyhtiöiden aiheuttamien viivästysten vuoksi.
Kuinka voin seurata lähettystäni?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata pakettisi matkaa kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteitamme useisiin maihin. Toimituksen saatavuus ja mahdolliset lisäkustannukset tarkistetaan automaattisesti kassalla, kun syötät toimitusosoitteesi.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen jälkeen verkkosivustomme mukavuustyyli.com kautta. Emme voi taata muutoksen onnistumista, jos tilaus on jo lähetetty.
KOKO JA TUOTTEET
Mistä löydän koot?
Jokaisen tuotteen sivulta löytyy yksityiskohtainen koottaulukko. Suosittelemme mittaamaan hyvin istuvan vaatekappaleen ja vertaamaan mittojamme siihen löytääksesi täydellisen koon.
Ovatko koot todellisia?
Pyrimme kuvaamaan kokoamme mahdollisimman tarkasti. Tuotesivuilla olevat mittataulukot perustuvat tuotteen todellisiin mittoihin. Jos olet kahden koon välissä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon mukavuuden vuoksi.
Mistä materiaalista tuotteenne on valmistettu?
Käytämme laadukkaita, mukavia ja ympäristöystävällisiä materiaaleja. Tarkat materiaalikoostumukset löytyvät aina kunkin tuotteen kuvauksesta.
PAL AUTUS JA VAIHTO
Mikä on palautuskäytäntönne?
Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (peruutusoikeus). Tuote on palautettava käyttämättömänä, ehjänä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Kuinka palautan tuotteen?
- Ilmoita palautuksestasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivuston mukavuustyyli.com kautta.
- Saat ohjeet ja tarvittaessa palautustarrakin.
- Pakkaa tuote turvallisesti ja palauta se meille.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Kun palautuksemme on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle. Prosessiin voi mennä useita arkipäiviä, ja pankkisi käsittelyaika voi vielä pidentää sitä.
Mitä teen, jos tuotteessa on vika?
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä mukavuustyyli.com-sivustomme kautta. Korjaamme tilanteen nopeasti ja maksamme tarvittavat kulut.
HUOLTO JA TIETOSUOJA
Kuinka puhdistan tuotteen?
Huolto- ja pesuohjeet löytyvät tuotteen omasta huoltotarrasta. Noudata näitä ohjeita tuotteen keston ja ulkonäön säilyttämiseksi.
Miten käsittelette henkilötietojani?
Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Kaikki henkilötietosi käsitellään salassa ja turvallisesti. Lue tarkemmat tiedot tietosuojakäytännöstämme verkkosivustoltamme mukavuustyyli.com.
MUU
Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?
Paras tapa saada apua on käyttää yhteydenottolomakettamme verkkosivustolla mukavuustyyli.com. Vastaamme pyrkimyksestä mahdollisimman pian.
Voinko tilata tuotteen, jota ei ole varastossa?
Jos tuote on tilapäisesti loppu, saat sen sivulta tiedon. Voit usein jättää sähköpostiosoitteesi, ja ilmoitamme sinulle, kun tuote on taas saatavilla.
Onko teillä lahjakortteja?
Kyllä, lahjakortteja voi ostaa verkkokaupastamme mukavuustyyli.com. Ne toimitetaan sähköpostitse.